久装鳖即成鳌

离职后的感想——问题篇-商城系统(7/11)(更新备注)

系统越加复杂，相关人员越来越少，对于系统本身所有人都不了解。
问题描述：公司主要开发的电子商务平台在经过三年开发后，整个系统变得错综复杂，且没有留下任何文档，所有都只依靠程序员自己支撑，并且这个程序员还是挂靠在另一个公司。等于说是整个电子商务平台都掌握在一个不清楚是以什么形式的合作者的手上。同时这个系统还在增加功能，并且是以老板的意志任意增加。

问题分析：
1， 整个系统太多庞大复杂，没有任何文档，相关人员一旦离职整个系统甚至会摊在那。另外如果是新进人员入职对于整个系统的理解也需要花大量的时间。
2， 只有一个程序员专职负责这个系统，一旦这个程序员离职会造成很大的麻烦。
3， 功能任意的增加完全以老板的意志为转移，功能开发的越多，系统复杂性增强，风险进一步加大。
4， 随时可能发生合作者解除合作关系或者是对系统本身敷衍了事——在上进销存系统的时候我感觉已经有这样的迹象了，同时进销存系统本身也有相同的问题。

问题的解决方案：
1， 需要一个专门的文档人员来对整个系统进行整理，否则随着时间的推移系统越来越大，越来越复杂，整理的难度也越来越大，同时一个新进职员理解的难度也越来越大从而花的时间也会越长。
2， 唯一维护此系统的程序员长期挂靠在非本公司，对于本公司的整体团队建设起到了阻碍作用。从安全性的考虑需要至少两个程序员，只有一个程序员的专职负责一旦离职，整个系统就会停滞不前。同时新招一个程序员也需要花时间去理解系统和程序。
3， 以上两项都不想招人的话，最重要也是最基本的是要将这个系统的操作流程和公司当前使用的业务流程描述清楚形成文档。如果连这个文档都没有，所有问题都不会得到根本解决。因为不管是程序员也好还是设计人员，还是跟系统整体有关系的人首先需要理解的就是这个，这个如果没有文档，进来一个人就要从头开始，像我当初进去那样自己慢慢看，自己去了解，没有人教，因为根本没有人比你更懂。即使顺利也需要很长的时间。对于这样一个离职速度这么快的小公司来说，根本等不到他真正理解就已经离职了。

总结：
我认为的具体的可行性方案：
第一步将系统的操作流程跟公司目前使用该系统的业务流程描述清楚。形式无所谓，方便理解就行。因为这是所有人了解系统的第一步，无论是谁如果连操作流程都不清楚，连公司业务流程都不清楚，还谈什么其他的。
第二步将程序员，美工，以及相关人员，正式成立团队，一定要在一个地点办公。异地的团队对团队内部每个人的要求都是非常高的。一个不是团队的团队凭什么异地办公？相处的时间又不长，仅仅是熟习的过程，还异地办公，一年都见不到几次，有团队精神才来鬼了。经理分配任务一定要通过第三人，起码告知第三人，甚至可以不用正式授权，约定俗成即可。经理本身没有时间管理团队，而团队里又没有人知道其他人在干什么。等到真的安排起来任务的时候才知道美工经理安排了很多任务，程序安排了很多任务，什么时候开始的不知道，什么时候完成的也无权过问，那涉及到整个团队的任务还怎么做？这还叫什么团队？
为什么要在形式上成立团队？因为没有一个形式上的团队就无法制定制度，规范流程。没有这些，只要一个人一走，他那一块就都散了，招人来了都没人带，也不知道怎么融入。基本组织都没有确定的几个人连职责什么的都谈不清楚，还谈什么流程和规范？
第三步招聘网站维护，编辑等，根据情况发展成程序员，美工等。能直接招程序员，美工是最好，如果不能，那只有这样做是最省钱的。给网站维护和编辑（这里说的不是新浪那种编辑，就是普通处理文字等的）的钱，最坏的结果也不过是招了该招的人，公司成本没有增加。但是一定要有培养的意识。同时公司的这种意识对于员工本人也是一种福利和机会。这样钱就算给的少些，呆长一点的可能性也更高些。同时对于薪水的增幅也要控制好。如果他已经具备更高的水平却还是原来的工资，那么你只能是当培训班的命。只要保证员工的工资是低于直接招聘同等水平的人的工资那么公司就是赚的。这里还省去了磨合期，同时降低了其他程序员等职位离职的风险。一定不要专门培养，对于小公司来说付出太多，风险太大。

备注：有人说在这样的情况下公司都能运转都能盈利这恰好说明这个系统是不重要的。我觉得需要说明一下，这个系统目前只是能用的，同时已经有一些促销和推广活动已经因为这套程序的问题限制住了——这只能说明这个程序所产生的问题目前不是最重要的，因为起码它还能用。基本上所有公司你都可以裁掉很多人同时保证这个公司还是盈利的。关键是如何更好，更快，赚更多的钱，你不能只考虑眼前。我打一个比方，现在把百度所有开发人员全部辞退，只留基本的维护人员，百度成本肯定降低了，而利润也不会下降。谁会采纳我这个建议？这能证明百度的开发人员是不重要的？而且这种复杂的系统不是临时花高价抓几个人来顶上就行，再厉害的程序员也要熟悉的过程，何况是无文档的。